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福建省消委會發布上半年消費投訴情況分析報告 生活、社會服務類投訴成熱點-新華網
昨日,省消委會發布上半年消費投訴情況分析報告。全省消費者投訴中,服務類投訴6630件,占投訴總量53.83%,生活、社會服務類,電信服務類與文化、娛樂、體育服務類的投訴量仍居前三位;商品類投訴5687件,占投訴總量46.17%,服裝鞋帽類、交通工具類、日用商品類、家用電子電器類及食品類的投訴量位居前五位。
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热火步行者: 福建省消委會發布上半年消費投訴情況分析報告 生活、社會服務類投訴成熱點

2019-07-09 10:03:45 來源: 福州日報

热火马刺 www.xnigw.club   昨日,省消委會發布上半年消費投訴情況分析報告。報告顯示,今年上半年,全省各級消委會共受理消費者投訴12317件,解決11097件,解決率90%,為消費者挽回損失1561.95萬元。生活、社會服務類投訴成新熱點,居服務類投訴之首,日用商品類投訴逐漸升溫。

  全省消費者投訴中,服務類投訴6630件,占投訴總量53.83%,生活、社會服務類,電信服務類與文化、娛樂、體育服務類的投訴量仍居前三位;商品類投訴5687件,占投訴總量46.17%,服裝鞋帽類、交通工具類、日用商品類、家用電子電器類及食品類的投訴量位居前五位。

  生活、社會服務類投訴成熱點。上半年,生活、社會服務類投訴共有2699件,占投訴總量的21.91%、占服務類投訴的40.71%,居服務類投訴之首,與2018年同期相比,投訴量增長了122.87%。消費糾紛集中在餐飲、住宿服務和美容、美發行業預付卡消費領域。

  日用商品類投訴逐漸升溫。上半年,日用商品類投訴共有847件,與2018年同期相比,投訴量增長了5.88%。投訴主要問題涉及商家不能及時安裝消費者購買的家具類產品;消費者購買同一品牌的家具,到貨后卻是不同的品牌;商家遲遲不發貨,貨不對板等。

  交通工具類投訴熱度不減。上半年,該類投訴共有1142件,占投訴總量的9.27%。省消委會在此提醒,消費者購車前要做足功課,拒絕誘惑,選擇市場口碑好、經營時間長、維權渠道暢通、沒有維權“黑歷史”的汽車經銷商,還要看清條款,分清“定金”和“訂金”的區別。同時,妥善保存購車付款憑證、合同單據,留存交易對話、咨詢記錄,發生消費糾紛要冷靜理智與經營者溝通協商處理,如協商不成,要及時向消費者組織或行政機關投訴。(記者 王玉萍

[責任編輯:連雨欣]
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